همواره برای اکثر مشتریان در بیشتر فروشگاه ها بابت خرید از آن فروشگاه سوالات مهمی مطرح می شود که هنگام تکمیل خرید محصولات مشتریان با آن سوالات مواجه می شوند. مشتریان در هنگام تکمیل فرم خرید با نحوه انتخاب و خرید محصولات و یا همچنین نحوه پرداخت و در نهایت نحوه ارسال محصولات برای مشتریان سوالاتی ایجاد می شود که بسیار مهم هستند و با دانستن این سوالات برای خرید آگاهانه به مشتری کمک شایانی را انجام می دهد. گروه اینترنتی آذران شاپ با جمع آوری یکسری از سوالات پر تکرار و مهمی که اکثر کاربران مطرح می کنند را فراهم آورده و با پاسخگویی واضح نسبت به رفع ابهامات سوالات مطرح شده اقدام نموده ایم.
فروشگاه اینترنتی آذران شاپ با پشتوانه گروهی از شرکت های فعال در زمینه برق صنعتی، و با پشتوانه بیش از 30 سال تجربه و شهرت آنان در امر بازرگانی و تولید این محصولات بنیان گذاری شده است. قدمت فعالیت شرکت های پشتیبان، خود گواه اصلی بر قابل اطمینان بودن خرید از طریق سایت می باشد.همچنین، سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (با قدمت بیش از 4 سال) از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (زیر مجموعه ای از وزارت صنعت، معدن و تجارت) می باشد، و طی این مدت هیچ گونه اعتراض و شکایتی نداشته است. با کلیک بر روی لوگوی نماد، می توان اطلاعات ثبتی شرکت در وزارت صنعت، معدن و تجارت را استعلام کرد.
بله
قیمت و موجودی تمام کالاها به روز است و نیازی به تماس تلفنی قبل سفارش گذاری نیست.
بله
در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوان اقدام به سفارش گذاری کرد.
ساعات کاری فروشگاه اینترنتی از 9 صبح الی 21 شب، در روز های شنبه تا پنج شنبه است.
بله
جهت کلیه سفارشات فاکتور فروش صادر و همراه کالای خریداری شده برای شما ارسال می گردد.
انبار ما واقع در مشهد خیابان سنایی میدان صاحب الزمان پاساژسبحان می باشد وارسال محصولات از انبار صورت می پذیرد.
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در شش مرحله تکمیل خواهد شد:
بله
در مرحله بعد از اتمام خرید و زیر بخش “اطلاعات”، به جای ثبت اطلاعات حقیقی، اطلاعات حقوقی مورد نظر را در فیلدهای مربوطه وارد کنید تا فاکتور به نام شرکت (شخص حقوقی) صادر شود.
پس از ثبت سفارش، پیامکی به شما ارسال می شود و ثبت موفقیت آمیز سفارش را به شما اعلام میکند. علاوه بر این، لیست سفارش، به همراه آدرس و اطلاعات درج شده جهت ارسال کالا، به شما از طریق ایمیل ارسال می گردد.
همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد “حساب من” شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
خیر
پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک و ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و آماده سازی اقلام جهت ارسال انجام خواهد شد. در صورتی که مشکلی در پردازش سفارش باشد، ما با شما تماس می گیریم. اگر به هر حال علاقه دارید که از طریق گفتگوی تلفنی از روند سفارش خود مطلع شوید، ما هر روز در ساعات اداری (9 صبح الی 17 عصر، شنبه الی پنج شنبه) آماده پاسخ دهی و صحبت با شما هستیم.
تمامی اطلاعات فنی و مشخصات دقیق کالاها در قسمت “مشخصات فنی محصول” و همچنین کاتالوگ محصولات، قابل دسترس از صفحه “کاتالوگ” می باشد. چنانچه مایل به اخذ اطلاعات تکمیلی هستید، لطفا از طریق تلفن یا پیامرسان از ما سوال کنید.
راحت ترین روش پرداخت استفاده از درگاه پرداخت می باشد، ولی امکان واریز مستقیم وجه به حساب بانکی هم وجود دارد. در قسمت نهایی سازی سفارش، “واریز مستقیم” را انتخاب کنید. پس از سفارش شما، با شما تماس و اطلاعات حساب خدمت شما اعلام می گردد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
بله
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد “حساب من” بشوید، سپس در قسمت “اطلاعات”، آدرس ارسال سفارش را وارد کنید. اگر پس از خرید اطلاعات خود را ویرایش کردید تا کالا به آدرس جدیدی ارسال شود، حتما به صورت تلفنی به ما اطلاع دهید.
